การเข้ามาของ social media ต่างๆ นั้นเปลี่ยนวิธีการรับข่าวสารของเราไปจากเกิมมาก จากแต่ก่อนที่เรารับข่าวสารแบบ one-to-many จากสำนักข่าวผ่านทางวิทยุ ทีวีหรือหนังสือพิมพ์ แต่พอมาถึงยุคนี้การสื่อสารกลายเป็นแบบ many-to-many คือไม่ว่าใครๆ ก็ทำตัวเป็นสื่อได้ทั้งนั้น ซึ่งแม้จะดีในแง่ของความรวดเร็วและหลากหลายของข้อมูลแต่ก็ยังขาดการควบคุมคัดกรอง

และเมื่อพูดถึงหนึ่งในสื่อโซเชียลที่ทรงอิทธิพลในโลกยุคปัจจุลันี้ก็คงหนีไม่พ้น Facebook ที่เปรียบเสมือนพื้นที่ในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ของเรา นอกจากการสร้างตัวตน ใช้เพื่อการติดต่อและติดตามแล้วผู้คนกว่า 1.44 พันล้านคนยังใช้ Facebook เป็นแหล่งเสพข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข่าว เพราะสะดวกและง่ายกว่าการต้องออกไปเข้าเว็ปข่าวอื่นๆ แถมดูเหมือนไม่ว่าเรื่องไหนหน้า feed ก็มีบริการให้ ‘ครบครัน’ ทำให้คน Gen Y เลือกเสพข่าวสาการเมืองผ่านทาง Facebook กว่า 60% เลยทีเดียว

เหมือนจะครบแต่ไม่ครบ … เพราะ Facebook เองนั้นไม่ได้นำเสนอทุกอย่างที่เกิดขึ้นผ่านทางหน้า feed ให้เรา แต่กลับใช้อัลกอริทึ่มในการกรองข้อมูลที่ตรงกับความสนใจของเรามาแสดงเท่านั้น จากผลสำรวจพบว่ามีข้อความของเพื่อนๆ และเพจที่เราสนใจกว่า 70% ที่ไม่ได้ถูกเอาขึ้นมาสแสดงให้เห็น ซึ่งเรื่องนี้ก็มีเหตุผลเพราะเพื่อนๆ ของเรามีเรื่องราวมากมายที่อยากจะแชร์ หากไม่มีอัลกอริทึ่มในการคัดกรองข้อมูลนี้เราอาจจะเจอภาวะข้อมูลทะลักก็เป็นได้ อีกทั้งหน้า feed ที่รกและไม่มีเนื้อหาที่น่าสนใจต่อเราก็ไม่ดึงดูดให้เราใช้เวลาเลื่อนอ่านได้นานอีกด้วย

แต่ข้อเสียของระบบคัดกรองแบบนี้คือมันทำให้การเสพสื่อของเราไม่ได้ข้อมูลครบถ้วนและรอบด้านเพราะการเลือกแสดงข้อมูลที่เราสนใจหรือคิดเห็นตรงกับเราในอีกแง่ก็คือการบิดเบือนมุมมองของผู้เสพไป ทำให้คิดว่าการที่เห็นแต่ feed ที่มีความคิดความเห็นตรงกันนั้นหมายถึง”ทุกคน” คิดเหมือนตนเองหรือความคิดนั้นๆ ถูกต้องแล้ว ซึ่งเรื่องที่น่ากลัวที่สุดคือผู้ใช้งานส่วนมากถึง 62.5% ไม่เคยรู้เรื่องระบบคัดกรองข้อมูลนี้เลย พวกเขาเชื่อจริงๆ ว่าสิ่งที่เห็นบนหน้า feed นั้นสะท้อนความเป็นจริง!

ซึ่งการคัดเลือกเนื้อหานอกจากจะส่งผลต่อการเสพสื่อแล้วยังส่งผลต่อการตัดสินใจในชีวิตจริงด้วย ตัวอย่างเช่น ที่ในหน้า feed ของกลุ่มคนที่สนับสนุนพรรค Republican ระบบจะทำการคัดข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับพรรค Democrat ออกไปราว 5-8% และที่หน้า feed ของกลุ่มคนที่สนับสนุนพรรค Democrat ระบบก็จะทำการคัดข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับพรรค Republican ออกเช่นกัน นั่นหมายถึงการได้รับข้อมูลที่ในการการตัดสินใจเลือกพรรคการเมืองที่ไม่ครบถ้วนตามไปด้วย จะว่าไปในแง่นี้เราอาจจะมองระบบอัลกอริทึ่มว่าคือหนึ่งในเครื่องมือที่จะการขับเคลื่อนทิศทางของการเมืองเลยก็ว่าได้

ทั้งนี้นักสังคมวิทยาอย่าง Zeynap Tufekci เคยติดต่อไปยัง Facebook เพื่อแนะนำให้ปรับปรุงระบบการคัดกรองโดยให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกปรับอัลกิริทึ่มได้เองเพื่อให้เห็นข้อมูล feed ที่รอบด้านมากขึ้นแล้วแต่กระนั้นการเปลี่ยนแปลงย่อมต้องใช้เวลา ระหว่างนี้ถ้าหากว่าอยากลองเสพข่าวสารให้ครอบคลุมก็อาจลองไปเลือกปรับที่ News Feed ใต้หมวด Favorites ให้แสดงผลเป็น Most recent แทน Top stories หรือหากจะให้ดีเสพข่าวจากช่องทางอื่ควบคู่ไปด้วยก็จะทำให้เราได้ข้อมูลที่ถูกต้องและหลากหลายมากขึ้นค่ะ

 

 

Source: washingtonpost