หลังมีข่าวว่า Homejoy ประกาศปิดกิจการก็มีข่าวว่าเจ้าพ่อไอทีอย่าง Google ได้ดึงพนักงานจากบริษัทดังกล่าวราว 20คนเข้าร่วมทีมทันที ซึ่งนี่ก็ตรงกับรายงานที่ทาง Buzzfeed เคยเผยว่า Google กำลังซุ่มทำบริการที่จะเชื่อมทุกอาชีพที่เกี่ยวข้องกับบ้านทั้งช่างประปาท้องถิ่น, พนักงานทำความสะอาด ไปจนถึงช่างทาสีให้เจ้าของบ้านที่ต้องการเรียกใช้บริการได้แบบง่ายๆ ครบ จบในที่เดียว เพื่อเน้นตอบโจทย์คนยุคใหม่ที่ต้องใช้ชีวิตเร่งรีบ

ก่อนหน้านี้ทาง Homejoy ได้เปิดเว็ปไซต์เป็นสื่อกลางจับคู่แม่บ้านไว้คอยให้บริการกับเจ้าของบ้านที่ต้องการแต่ว่าไม่รู้จะต้องไปหาพนักงานที่ทำงานได้ดีและไว้ใจได้จากที่ไหน โดยเว็บไซต์ Homejoy.com นั้นเป็นศูนย์กลางจัดหาพนักงานที่ได้มาตรฐานและวางใจได้เพราะผ่านการทดสอบทักษะความเชี่ยวชาญในการทำความสะอาด ทั้งยังต้องผ่านการการสัมภาษณ์และการตรวจสอบประวัติสามารถส่งตรงถึงบ้านลูกค้าตามวันเวลาที่เวลาและสถานที่ที่ต้องการ โดยทางเว็บไซต์จะทำการจับคู่พนักงานที่ใกล้กับสถานที่ของลูกค้ามากที่สุดให้ ในขณะที่พนักงานของ Homejoy เองก็สามารถเลือกสถานที่และเวลาที่ต้องการทำงานได้เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างเต็มที่อีกด้วย

ซึ่งบริการแนวนี้ก็คล้ายๆ กับ Uber นะคะที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ซึ่งนีนอกจากจะสร้างความสะดวกสบายและความปลอดภัยให้กับลูกค้าแล้วก็ยังช่วยให้พนักงานทำความสะอาดและช่างนั้นมีช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นและสร้างรายได้ได้มากขึ้นด้วย

หากเป็นไปตามรายงานสิ่งที่ Google กำลังจะทำก็คือบริการในแนวเดียวกันกับประสบการณ์ตรงของ Homejoy งานนี้ก็แน่นอนว่างานนี้ Google คงจะได้ประโยชน์จาก know how มาเต็มๆ แถมยังได้ความน่าเชื่อถือจากผู้ประกอบการเฉพาะทางที่เคยเปิดบริการมาตั้งแต่ปี 2012 อีกด้วย พร้อมคาดว่า Google จะผนวกบริการนี้เข้ากับหน้า search engin ของตนและเมื่อผู้ใช้งาน search หาคนมาช่วยทำงานบ้านหรือช่างซ่อมแซมบ้านผ่านทางหน้าเว็บบริการใหม่นี้ก็จะถูกเสนอขึ้นมาให้ทันที

แม้จะดูเป็นคอนเซ็ปต์ที่ดีและมีช่องทางของตัวเองครบถ้วนแต่ทั้งนี้ก็ยังต้องเจอกับคู่แข่งในตลาดเดียวกันอีกหลายเจ้า แถมยังต้องเจอยักษ์ใหญ่ด้าน e-commerce อย่าง Amazon เพิ่งที่เปิดตัวบริการลักษณะเดียวกันนี้ด้วย งานนี้จึงอาจจะไม่ง่ายอย่างที่คิดแล้วหละค่ะ

 

Source: the verge